রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

q77q-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তাবলি ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজ এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
q77q আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

q77q-তে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তি না — এটা একটা চর্চা। প্রতিটি লেনদেনের ডেটা, প্রতিটি লগইন সেশনের রেকর্ড এবং আপনার প্রোফাইলের তথ্য আলাদা আলাদা স্তরে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা — সব কিছুই এই নীতির আওতায়। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় ডেটা ট্রানজিটে থাকা অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড থাকে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — যেমন আপনি কোন পাতায় ছিলেন, কোন ভাষা বেছে নিয়েছিলেন। কুকি থেকে আপনার পেমেন্ট তথ্য বা PIN কখনো সংগ্রহ করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। একাধিক ডিভাইস থেকে লগইনের ক্ষেত্রে সন্দেহজনক কিছু মনে হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ শুধু নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটা সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদান

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — সেটুকুই।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলের তথ্য আপডেট বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নিই। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার এই অধিকার রক্ষিত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে, কারণ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে দেরি করা ঠিক না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশন থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দলের কেউ দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিতে পারবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন সরাসরি সেটিংস থেকে। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP দিয়ে যাচাই করা হয় — এতে আপনিই একমাত্র নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রচলিত প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। আপনি নিজে ওয়ালেট অ্যাপে গিয়ে PIN দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করেন — আমরা সেই PIN দেখি না বা রাখি না।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। ব্যতিক্রম শুধু দুইটা — আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে, অথবা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ন্যূনতম তথ্য শেয়ারের প্রয়োজন হলে (যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে)।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য — যেমন ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা আগের সেশনে ফেরা — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও লেনদেন কুকি ছাড়াও সম্ভব। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজের পছন্দমতো কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানাই। এছাড়াও এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে, যাতে আপনি চাইলে নিজেই পরীক্ষা করতে পারেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সহায়তা দল দেখতে পারে। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না, যদি না আইনগত নির্দেশনা থাকে।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশন আলাদাভাবে পর্যবেক্ষণ করি। নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সেই সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

q77q Bangladesh পুন্তো বাঙ্কো রেজিস্ট্রেশন q77q অ্যাপ লাইভ কেনো